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„Die beste Krankheit taugt nichts“ sagt der Volksmund. Um (Zahn)-Arztpraxen machen wir in der Regel einen großen Bogen. Erst wenn wir gesundheitliche Probleme haben, suchen wir einen Arzt auf. In dieser emotional schwierigen Situation steht die fachliche Kompetenz sowie eine fundierte Behandlung an erster Stelle. Aber auch eine behagliche Praxisatmosphäre mit einem gut geschulten Team, das höflich und einfühlsam den Patienten mit Respekt begegnet, sind durchaus Kriterien, die einen Patienten zum Stammpatienten machen.
Seminarinhalte:
Die Abläufe in der Praxis: Telefon, Anmeldung, Begleitung der Patienten zur Behandlung, Diagnostik
Das gepflegte und einheitliche Erscheinungsbild Ihrer Angestellten
Das Geheimnis der Körpersprache und die Wirkung auf andere
Der sensible Umgang mit Patienten bei extremen Stresszuständen
Die Rezeption – Visitenkarte der Praxis
Die Ausstattung des Wartezimmers
Allgemeine Umgangsformen – Begrüßung - am Telefon – vor und während der Behandlung – bei der Terminvergabe – Small Talk
Der Umgang der KollegInnen miteinander
Die Schulung führe ich – soweit dies möglich ist – in Ihren Praxisräumen unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Schwerpunkte durch.
Dauer: 5 Stunden
Preis: 249 Euro zzgl. Anfahrtskosten (0,35 € pro Kilometer)
Terminvereinbarung bzw. weitere Informationen unter Tel: 0951-75 305,
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